Envíos y entregas
Lo esencial
Si el producto llega con falla
- Rige la garantía legal de 6 meses: devolución, cambio o reparación, a tu elección.
- En alimentos y otros perecibles la ley da el plazo impreso en el envase (o 7 días si no trae); Holospet da 30 días si llegan en mal estado.
- La garantía no cubre un producto que no te gustó o de talla equivocada.
Todo el detalle
¿Cuánto cuesta el despacho?El costo depende de tu sector y lo ves antes de pagar. El delivery es gratis en La Serena y Coquimbo; en algunos…
El costo depende de tu sector y lo ves antes de pagar. Cuando escribes tu dirección en el checkout aparecen las opciones que tienes (delivery, Blue Express o retiro en tienda) y lo que cuesta cada una.
El delivery es gratis en La Serena y Coquimbo. En algunos sectores más alejados tiene un costo de $3.000 o $4.000.
¿Cuándo llega mi pedido?Repartimos los siete días, en La Serena y en Coquimbo por igual. En el checkout tú eliges el día y la franja: En…
Repartimos los siete días, en La Serena y en Coquimbo por igual.
En el checkout tú eliges el día y la franja:
- En la mañana, de 10:00 a 14:00. Para recibirlo hoy, compra antes de las 12:00.
- En la tarde, de 14:00 a 19:30. Para recibirlo hoy, compra antes de las 15:00.
Si no eliges nada, tu pedido sale en la próxima ruta. Una vez que sale a reparto, llega en 1 a 3 horas.
Despachos a todo ChileEnviamos a todo Chile con Blue Express. En el checkout eliges el servicio (Express, Prioritario o SameDay) y ves…
Enviamos a todo Chile con Blue Express. En el checkout eliges el servicio (Express, Prioritario o SameDay) y ves su costo antes de pagar.
Si compras antes de las 15:00, entregamos tu pedido a Blue Express el mismo día; si compras después, al día siguiente. Desde ahí, el plazo depende del servicio que elegiste y de tu comuna.
Por ahora no enviamos a Rapa Nui ni al Archipiélago Juan Fernández.
Retiro en tiendaTambién puedes comprar en línea y retirar gratis en nuestra tienda: Av. Guillermo Ulriksen 3098, La Serena. Elige…
También puedes comprar en línea y retirar gratis en nuestra tienda: Av. Guillermo Ulriksen 3098, La Serena. Elige «Retiro en tienda» en el checkout.
Si tu pedido llega con un problemaSi un producto llega dañado o con falla, o un alimento con mal olor, color o aspecto, tienes la garantía legal: tú…
Si un producto llega dañado o con falla, o un alimento con mal olor, color o aspecto, tienes la garantía legal: tú eliges entre la devolución del dinero, el cambio del producto o la reparación gratuita.
Para alimentos en mal estado te damos 30 días desde que lo recibes. Trae el producto con lo que quede en su envase y la boleta o el comprobante de compra.
Si corresponde devolverte el dinero, lo abonamos al mismo medio de pago en hasta 5 días hábiles desde que se aprueba la devolución. Si pagaste con tarjeta, el reverso puede tardar además lo que demore el banco emisor.
La garantía no cubre un producto que no te gustó o de talla equivocada. Si te arrepentiste de la compra, mira el derecho a retracto, y si quieres cambiar un alimento por otro, los cambios de alimento. Todo el detalle está en Garantía y devoluciones.
